Garantie VERDIÉ PROTECT PLUS

VERDIÉ VOYAGES propose une garantie facultative destinée à protéger les voyageurs des conséquences financières de certains événements imprévus, en cas d’annulation ou de report du voyage.

Jusqu’à 31 jours avant le départ, la garantie Verdié Protect^plus permet au voyageur de se reporter sur un autre voyage (voir conditions paragraphe H), en lieu et place du voyage initialement réservé pour lequel la garantie a été souscrite. Le montant du nouveau voyage doit être d’un montant équivalent ou supérieur au voyage initial, la différence de prix restant due, et le départ doit avoir lieu au plus tard dans les 6 mois et dans l’année calendaire du voyage d’origine.

En cas d’annulation du voyage pour maladie, accident ou décès, la garantie Verdié Protect^plus permet d’obtenir le remboursement des frais si l’annulation concerne :

• le voyageur lui-même ;
• son conjoint ou partenaire de fait ;
• la personne l’accompagnant, sous réserve qu’elle soit inscrite sur le même contrat de voyage ;
• ses ascendants ou descendants jusqu’au 2 degré ainsi que ceux de son conjoint ;
• ses frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres et belles-filles.

La garantie Verdié Protect^plus s’applique dans tous les cas d’annulation imprévisibles le jour de la souscription du contrat du voyage, indépendants de votre volonté et justifiés notamment pour une des causes suivantes :  

• Vol de la carte nationale d’identité ou du passeport dans les 48 heures précédant le départ, lorsque ce document est indispensable au voyage, sous réserve d’une déclaration auprès des autorités compétentes et d’une information écrite adressée à VERDIÉ VOYAGES au moins 4 heures avant l’heure de convocation.
• Convocation devant une juridiction lorsque la date de convocation coïncide avec la période du voyage : jury d’assises, procédure d’adoption ou mission d’expertise nécessitant la présence du voyageur.
• Licenciement économique du voyageur ou de son conjoint.
• Dégâts des eaux ou sinistre affectant la résidence principale, nécessitant impérativement la présence du voyageur, lorsque l’événement survient moins d’un mois avant le départ du voyage
• Vol dans les locaux professionnels, privés ou une exploitation agricole, survenu dans les 48 heures précédant le départ et dont l’importance nécessite la présence du voyageur.
• Mutation professionnelle impliquant un déménagement devant intervenir avant la date de retour du voyage.
• Modification ou refus des congés payés par l’employeur. Cette garantie ne s’applique pas aux chefs d’entreprise, professions libérales, artisans et intermittents du spectacle. Une attestation de l’employeur sera exigée.
• Du fait de décisions gouvernementales :
  • Si vous êtes contraints d’annuler votre départ à la suite d’une directive émanant de votre pays de résidence ou du pays de destination (confinement, interdiction de voyager, fermeture de frontières…)
  • Si le Ministère des Affaires étrangères français émet un avis défavorable à voyager : dans les cas de pandémies ou d’épidémie à destination et du fait d’actes de terrorisme dans un rayon de 100kms des lieux de séjour de votre voyage

En cas d’interruption du voyage consécutive à une hospitalisation sur place ou à un rapatriement, VERDIÉ VOYAGES rembourse, au prorata du temps non consommé et dans la limite de 1 500 € TTC par personne, les prestations terrestres (hors transport) déjà réglées et non utilisées, à compter du jour suivant l’événement ayant entraîné l’interruption du séjour, sur présentation des justificatifs correspondants.

1. Supplément chambre individuelle en cas d'annulation
   • Pour toute inscription à un voyage Découverte, Exploration, Fête ou Escapade, si la personne partageant une chambre double avec vous annule son voyage moins de 45 jours avant le départ, le supplément chambre individuelle est remboursé par la garantie VERDIÉ Protect^plus (hors croisières).
2. Garantie du prix - chambre à partager
   • Pour toute inscription à un voyage Découverte, Exploration, Fête ou Escapade effectuée plus de 60 jours avant le départ, VERDIÉ VOYAGES prend en charge le supplément chambre individuelle si aucune solution de partage de chambre ne peut être proposée (hors croisières).
3. Retard de livraison des bagages
   • Lorsque les bagages enregistrés sont restitués plus de 24 heures après l’arrivée à destination (vol aller), une indemnité forfaitaire de 150 € par personne est versée afin de participer aux dépenses de première nécessité, sur présentation d’un justificatif de livraison.
4. Annulation du vol aller
   • En cas d’annulation du vol aller le jour du départ, résultant d’une grève du personnel navigant ou aéroportuaire, ou d’un manquement de la compagnie aérienne à ses obligations contractuelles et légales, la garantie VERDIÉ Protect^plus couvre les éléments suivants : 
     • Prise en charge de l’acheminement jusqu’à la destination prévue 
     • Remboursement des frais supplémentaires engagés pour rejoindre le groupe. Les plafonds de remboursement sont fixés à : 25 € par repas, 80 € par nuitée, 15 € par petit-déjeuner. Le remboursement est effectué sur présentation des justificatifs correspondants.

Sont exclus de la garantie les cas mentionnés ci-dessous :

• L’annulation a lieu en raison d’un sinistre dont l'élément déclencheur résulte d'une négligence, d'une imprudence ou d'un manquement volontaire de la part du voyageur.
• La cause de l’annulation n’empêche pas la réalisation du voyage
• L’annulation est liée à la situation d’une personne déjà hospitalisée au moment de la réservation de votre voyage ou de la souscription du contrat.
• L’annulation est liée à une maladie nécessitant des traitements psychiques médicamenteux et/ou psychothérapeutiques (y compris la dépression nerveuse) sauf si la maladie a entraîné une hospitalisation entre la date de souscription du contrat et la date d’annulation
• Le fait déclencheur est l’oubli de vaccination ou la non présentation des tests obligatoires au départ ou durant le voyage.
• Le fait déclencheur est la non-présentation pour quelque cause que ce soit de documents indispensables au voyage tels que passeport, visas, titres de transport, carnet de vaccination ou la non présentation à l’heure et au lieu de rendez-vous fixé sur la convocation
• Le fait déclencheur est l’absence ou la non validité des documents nécessaires ainsi que la transmission d’informations erronées vous concernant (orthographe d’un nom, prénom ou nom de jeune fille, date de naissance,  ...)
• En cas de report, un seul report est toléré, au-delà les frais d’annulation s’appliqueront.

(1)   Le montant de la garantie Protect^plus est indiqué dans la rubrique « offres facultatives » du voyage.Dans le cas des croisières, le prix est déterminé en fonction d’un prix moyen sur l’année pour une catégorie de cabine intermédiaire.

(2)  En fonction de votre situation personnelle, une proposition d’assurance personnalisée vous sera proposée pour tout voyage supérieur à 5000€ afin de vous offrir une couverture adaptée à votre situation et vos besoins. Contactez-nous pour plus de précisions

• Conditions communes aux cas de report et d’annulation : les frais de dossier, les taxes, les frais de visa et la prime de la garantie Verdié Protect^plus ne sont ni remboursables ni pris en charge.
• En cas d’annulation du voyage, la  franchise s’élève à 100 € par personne.
• En cas de report moins de 90 jours avant de départ, des frais de report de 100€ par personne s’appliquent.

Dès la survenance d’un problème médical ou toute autre difficulté vous atteignant ou atteignant l’un de vos proches, et qui pourrait, de suite ou ultérieurement empêcher votre départ, vous devez OBLIGATOIREMENT sous peine de déchéance :

• Annuler IMMEDIATEMENT votre voyage
     - Soit en vous rendant dans votre agence VERDIÉ VOYAGES,
     - Soit en adressant un e- mail et en obtenant une confirmation de prise en compte,
     - Soit par courrier recommandé.
• Déclarer votre sinistre par écrit auprès de VERDIÉ VOYAGES dans les 48 heures ouvrées suivant l’événement entraînant l’annulation.
• Compléter et renvoyer dans les meilleurs délais le formulaire qui vous aura été adressé dès prise en compte de votre annulation, accompagné des pièces justificatives officielles demandées. 

Attention : Les frais facturés sont ceux applicables à la date de traitement de l’annulation par VERDIE VOYAGES (premier jour ouvré suivant votre déclaration du sinistre). En cas d’annulation et/ou déclaration tardive, seul le montant des frais contractuels exigibles à la date de survenance du sinistre ayant donné lieu à l’annulation seront pris en charge, la différence restant à votre charge.