Assistance Rapatriement
Afin que tous les clients (résidents en Europe Occidentale, DROM, Nouvelle-Calédonie ou Polynésie française) bénéficient d’une garantie minimum d’assistance, VERDIÉ VOYAGES a souscrit une assurance assistance auprès de MUTUAIDE. Cette assistance est offerte lors de l’achat du voyage de nos versions Découverte, Exploration, Croisières et Fêtes. Ce contrat comporte des limitations de garanties, des exclusions et des obligations en cas de sinistre. Nous vous invitons à les lire attentivement avant le départ du voyage.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
En cas d’urgence (blessure, maladie, accident, …) durant le voyage il est impératif de contacter les secours primaires locaux pour tout problème relevant de leurs compétences, puis dans les plus brefs délais, d’appeler ou faire appeler l’assistance pour ouvrir un dossier.
COMMENT DEMANDER UNE ASSISTANCE ?
- Contacter MUTUAIDE ASSISTANCE (24h/24 - 7j/7) au 01.45.16.43.75 lors d'un voyage en France ou +33 1.45.16.43.75 lors d'un voyage à l'étranger.
- Ouvrir un dossier assistance au nom et prénom du voyageur blessé ou malade en précisant le numéro de contrat VERDIÉ VOYAGES : 10516. Il faut également indiquer l'endroit où le voyageur se trouve en donnant une adresse précise et le numéro de gtéléphone où l'on peut le joindre.
Attention, vous devez impérativement :
- obtenir l'accord préalable du plateau d'assistance avnat de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense,
- vous conformer aux solutions préconisées par le plateau d'assistance.
INFORMATION VÉRITÉS
- Enregistrez le numéro de l'assistance sur votre téléphone et gardez-le précieusement avec vos papiers d'identité durant tout le voyage.
- L’obtention d’un numéro de dossier est obligatoire pour obtenir la prise en charge par l’assurance.
- Pour tout voyage à l’étranger, nous vous conseillons de vous munir du formulaire de Sécurité Sociale adapté au pays visité. Pour l’Union Européenne nous vous conseillons de vous munir de la carte Européenne d’Assurance Maladie délivrée par votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie. Enfin, si vous êtes sous traitement n’oubliez pas d’emporter vos médicaments ainsi que les ordonnances de vos traitements.
