Nos engagements qualité

Voyagiste de référence en France, nous concevons nos voyages avec une exigence de tous les instants pour atteindre une qualité de services irréprochable.

Nos desseins : créer des programmes générateurs d'émotions et de rencontres, aboutir à des prix performants et justes sans déroger à un certain niveau de qualité, respecter les populations locales et l'environnement.

Cette hyper exigence et tout notre savoir-faire vous accompagnent avant, pendant et au retour de votre voyage.

L'exigence sur la qualité

Pour obtenir des prestations d’une qualité irréprochable, VERDIÉ VOYAGES a mis en place une organisation rigoureuse qui repose sur des unités de production composée de chefs de produits spécialisés par destination et par concept, maîtrisant parfaitement les rouages parfois complexes du voyage.

Ces véritables centres de création et de gestion contrôlent toutes les phases de conception d’un voyage : étude du marché, choix de la destination, de l’itinéraire, du programme, sélection des partenaires et des prestations, mise en place et contrôle des chartes qualités instaurées tout le long de la chaîne, suivi du déroulement du voyage… et quand cela est nécessaire, gestion des aléas et situations imprévisibles.

La performance des prix

Notre règle est simple : rechercher le meilleur rapport qualité/prix et garantir à nos clients des services d’un bon niveau aux meilleures conditions tout en conservant à nos voyages beauté et intelligence.

Parce qu’un voyage est un achat important, VERDIÉ VOYAGES garantit des prix avantageux tenant compte des contraintes du marché, mais sans jamais déroger à la qualité. Nous parvenons à cette performance grâce à notre importante puissance d’achat en raison de nos volumes.

La satisfaction client

Depuis sa création, VERDIÉ VOYAGES met ses clients au centre de ses préoccupations et agit dans un seul objectif : les satisfaire. Tout est pensé et mis en oeuvre pour apporter le meilleur accueil et le meilleur service avant, pendant et après le voyage.

À l’issue de chaque voyage, un questionnaire est soumis à tous les clients et l’ensemble des remarques formulées est pris en compte par nos services. De ces questionnaires, il ressort que près de 97% de nos clients se révèlent satisfaits de leur voyage et des prestations fournies. 98% envisagent de voyager à nouveau avec VERDIÉ VOYAGES.

L'adhésion au Seto

Depuis 2004, VERDIÉ VOYAGES est membre du Syndicat des entreprises du tour-operating (Seto) qui regroupe les principaux tour-opérateurs français. Ce syndicat a créé, en partenariat avec le secrétariat d’État au Tourisme, une charte qualité en vue d’informer le consommateur sur les engagements professionnels des voyagistes signataires. Nous adhérons à cette Charte Qualité des Voyagistes dont les principaux objectifs sont : "Faire voyager le mieux du monde", "Etre là avant, pendant et après" et "Respecter tout le monde et chacun".