Assistance rapatriement - Hiver 2017

Afin que tous les clients (résidents en Europe Occidentale, DROM, Nouvelle-Calédonie ou Polynésie française) bénéficient d’une garantie minimum d’assistance, VERDIÉ VOYAGES a souscrit une assurance assistance auprès d'EUROP ASSISTANCE par l'intermédiaire de Marsh. Cette assistance est offerte lors de l’achat du voyage. Ce contrat comporte des limitations de garantie, des exclusions et des obligations en cas de sinistre. Nous vous invitons à les lire attentivement (et à souscrire auprès de votre agence de voyages les garanties complémentaires adaptées à vos besoins).

EXTRAIT DES PRINCIPALES PRESTATIONS ET EXCLUSIONS :

Assistance aux personnes en cas de maladie ou de blessure

  • Transport/Rapatriement selon exigences médicales : frais réels
  • Retour des membres de la famille assurés ou de 2 accompagnants assurés : billet(s) retour avec frais de taxi au départ et à l’arrivée ou bien si vous voyagez seul :
  • Présence hospitalisation : mise à disposition d’un billet aller-retour pour un proche plus hôtel 80 € TTC/nuit, max. 10 nuits
  • Prolongation de séjour au-delà date retour: hôtel 80 € TTC/nuit, max. 4 nuits
  • Remboursement complémentaire des frais médicaux à l’étranger, après intervention de la Sécurité Sociale et de tout organisme de prévoyance (franchise : 30 € TTC) :
    • Zone 2 - Europe et Pays Méditerranéens : 75 000 € TTC
    • Zone 3 - reste du Monde : 152 500 € TTC
    • Urgence dentaire : 300 € TTC
  • Avance sur frais d’hospitalisation à l’étranger dans la limite des montants précités, aucune avance n’est accordée à dater du jour où nous sommes en mesure d’effectuer le transport.

Assistance en cas de décès :

  • Transport de corps : frais réels
  • Frais de cercueil ou d’urne à concurrence de 2 300 € TTC
  • Reconnaissance de corps et formalités décès : billet aller-retour plus hôtel 80€ TTC/nuit max. 2 nuits
  • Retour anticipé en cas de décès ou hospitalisation imprévue d’un membre de votre famille, de votre remplaçant professionnel ou de la personne en charge de la garde de votre enfant mineur et/ou majeur handicapé resté au domicile : billet retour en plus frais de taxi au départ et à l’arrivée

Autres assistances :

  • Avance de la caution pénale 15 300 € TTC et prise en charge des honoraires d’avocat 3 100 € TTC en cas d’accident de la circulation
  • Retour anticipé en cas de sinistre au domicile
  • Retour anticipé en cas d’attentat ou de catastrophe naturelle dans un rayon de 100 kms du lieu de villégiature
  • Frais de recherche et de secours en mer et en montagne (y compris ski hors piste) : 15 245 € TTC
  • Frais de secours sur pistes de ski balisées : frais réels
  • Avance de fonds en cas de vol, perte ou destruction des documents d’identité ou des moyens de paiement : 2 300 € TTC.

Billets : train 1ère classe ou avion de ligne classe économique. Lorsque un transport est organisé et pris en charge en application du contrat, l’Assuré doit restituer à EUROP ASSISTANCE le billet de retour initialement prévu et non utilisé.

Principales exclusions :

  • Les frais engagés sans l’accord préalable d’EUROP ASSISTANCE
  • Les frais non justifiés par des documents originaux
  • Les états de santé et/ou maladies et/ou blessures préexistants diagnostiqués et/ou traités ayant fait l’objet d’une hospitalisation continue, de jour ou ambulatoire dans les six mois précédant la demande d’assistance, qu’il s’agisse de la manifestation ou de l’aggravation dudit état
  • Les hospitalisations prévues, leurs conséquences et les frais en découlant
  • Les conséquences d’actes intentionnels de votre part ou les conséquences d’actes dolosifs, de tentative de suicide ou de suicide
  • Les conséquences de l’usage de médicaments, de drogues, de stupéfiants non ordonnés médicalement et l’usage abusif d’alcool
  • Les situations liées à des faits de grèves, guerres civiles ou étrangère, catastrophes naturelles ou tout autre cas de force majeure.

Comment demander une assistance ?

En cas d’urgence, il est impératif de contacter les services de secours primaires locaux pour tout problème relevant de leurs compétences, puis dans les plus brefs délais, appelez ou faites appeler EUROP ASSISTANCE au 01 41 85 98 31 (depuis l’étranger le + 33 1 41 85 98 31).


Et tenez-vous prêt à indiquer :

  • Vos nom et prénom
  • L’endroit précis où vous vous trouvez, l’adresse et le numéro de téléphone ou l’on peut vous joindre
  • Votre numéro de contrat - 58 632 241

ATTENTION, vous devez impérativement :

  • Obtenir l’accord préalable d’EUROP ASSISTANCE avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense
  • Vous conformer aux solutions préconisées par EUROP ASSISTANCE

Assurez-vous d'avoir en votre possession durant tout le voyage le dépliant Assistance remis qui indique le numéro de contrat ainsi que les conditions générale d'assistance.
D'autre part, pour tout voyage à l’étranger, nous vous conseillons de vous munir des formulaires Sécurité Sociale adaptés au pays visité. Pour l’Union Européenne, nous vous conseillons de vous munir de la Carte Européenne d’Assurance Maladie délivrée par votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie.
Enfin, si vous êtes sous traitement, n’oubliez pas d’emporter vos médicaments.